Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Bem-vindo(a) à Lunavie. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura das condições abaixo antes de concluir seu pedido.

1. Sobre a Lunavie

A Lunavie é uma loja online de vestuário feminino. Por meio do nosso site, disponibilizamos produtos, informações, meios de pagamento e demais recursos relacionados à experiência de compra.

2. Produtos

Buscamos apresentar as características, cores, tamanhos e demais informações dos produtos da forma mais clara possível.

As cores apresentadas nas imagens podem sofrer pequenas variações de acordo com iluminação, fotografia e configurações da tela utilizada pelo cliente.

As medidas informadas nas páginas dos produtos são aproximadas e podem apresentar pequenas variações.

3. Preços e pagamentos

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se o valor apresentado ao cliente no momento da conclusão válida da compra.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização do pedido.

Promoções, cupons e condições especiais poderão possuir regras e períodos específicos de validade.

4. Pedidos

Após a realização da compra, o cliente deverá acompanhar as informações referentes ao pedido pelos meios disponibilizados pela Lunavie.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e às verificações necessárias para seu processamento.

Caso seja identificada alguma impossibilidade de processamento ou fornecimento após a compra, o cliente será informado e serão adotadas as providências cabíveis, inclusive restituição dos valores quando devida.

5. Entrega

Os prazos e condições de envio aplicáveis ao pedido serão informados durante a compra ou conforme estabelecido em nossa Política de Frete.

Eventuais alterações ou ocorrências relacionadas à entrega serão tratadas de acordo com as circunstâncias do pedido e a legislação aplicável.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

6. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução, cancelamento e reembolso serão tratadas conforme nossa Política de Devolução e Reembolso e a legislação brasileira aplicável, incluindo os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

7. Uso do site

O cliente compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e a fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante a realização de compras e demais interações com a loja.

Não é permitido utilizar o site para práticas fraudulentas, ilícitas ou que possam prejudicar seu funcionamento ou terceiros.